Дата публикации тестового задания: 08.07.2023
Последние 3 года наблюдается снижение активных пользователей платного ТВ в России, практически у всех операторов. В новых продажах растет доля подключения тех клиентов, кому нужен только интернет. Текущие клиенты все чаще отказываются от услуги ТВ. При этом происходит рост на рынке онлайн кинотеатров, например, IVI, Кинопоиск и др. Не смотря на это, в PnL продукта стоит ежегодный прирост по выручке на 10%.
Задача: Какие действия предпринять оператору платного ТВ для того, чтобы остановить падение базы и наращивать выручку от Платного ТВ
Можно подумать в направлении продаж и оттока клиентов
У команды есть задача - нарастить в базу текущих клиентов долю тех, кто пользуется флагманским продуктом Movix на 15 пп от текущего значения. Это связано с тем, что клиенты Movix наиболее выгодны для компании ввиду высокого LTV. Movix дает возможность клиенту смотреть каналы, фильмы, сериалы с любого удобного устройства (приставка на android, приложение для Smart TV, android, IOS). Также можно смотреть Youtube с большого экрана ТВ. По сути, приставка Movix превращает обычное ТВ в Smart.
Для достижения цели есть инструменты CVM (рассылки, пуши в приложение, Телемаркетинг), колл-центр, куда обращаются клиенты по различным вопросам, сервисные инженеры, которые ходят к клиентам решать их технические вопросы.
Задача: Описать план мероприятий для достижения цели
ТВ-приставка Movix подключается к любому телевизору и превращает его в Smart TV. С ее помощью можно смотреть на обычном телевизоре Youtube, онлайн-кинотеатры, онлайн телевидение и устанавливать любые приложения из Google Play.
Есть гипотеза, что мы можем значимо увеличить продажи, если будем продавать приставку вместе с неSmart-телевизорами. (Подключив приставку к несмартовову ТВ, можно получить все функции Smart за 4490 р)
Задача: как быстро проверить данную гипотезу и как оценить потенциальный эффект по продажам приставки, учитывая, что мы телевизоры не продаем.
Сборник тестовых заданий для Product Manager | Project Manager