Дата публикации тестового задания: 05.02.2023
Изучите клиентский путь на сайте по продаже РКО, предложите изменения клиентского пути с целью увеличения объёма продаж. Проанализируйте анкету на продукт РКО на сайте https://alfabank.ru/sme/ , сформируйте гипотезы по улучшению UX/UI анкеты, которые могут улучшить конверсию.
При оформлении РКО (расчётно-кассовое обслуживание) клиент проходит следующие этапы: заявка на сайте — заполнение анкеты — звонок ТМ (теле-маркетинга) — назначение встречи - активация счёта. На каждом из этих шагов мы можем терять часть клиентов по различным причинам. Опишите как бы вы возвращали этих клиентов в воронку (сегменты, инструменты, механики)?
Теле-маркетинг звонит клиентам, которые зависли в воронке. Перед вами стоит задача увеличить конверсию воронки за счет работы с командой теле-маркетинга, но без существенного увеличения объема звонков. Опишите, как подходили бы к решению данной задачи.
Сборник тестовых заданий для Product Manager | Project Manager