Дата публикации тестового задания: 03.02.2023
Целевая аудитория Битрикс24.CRM: владельцы компаний среднего или малого бизнеса, руководители отделов продаж или маркетинга.
CJM: Клиент ищет CRM (для увеличения продаж, систематизации работы отдела продаж, автоматизации продаж и т.д.). Находит Битрикс24 (в рекламе или органике), переходит на наш сайт. Создает новый Битрикс24 (на главной странице сайта bitrix24.ru нажимает кнопку "Получить бесплатно"). Проходит регистрацию и входит в CRM.
Сценарий в продукте: клиента встречает онбординг (цепочка подсказок). Наша цель – удержать клиента на этом шаге и у нас на это есть всего несколько минут (а то и секунд). Значит, нужно как можно понятнее и проще объяснить, чем CRM будет ему полезной и помочь освоится в новом интерфейсе.
Задание: улучшить текущую цепочку подсказок, сделать ее понятнее, а объяснения – короче. Мы видим, что часть клиентов прокликивает шаги, не читая. Ограничений нет: вы можете сохранить число подсказок или изменить его, оставить эти шаги в онбординге или выбрать свои, сохранить ToV или заменить.
Это пример одной из подсказок. Всю цепочку вы увидите, когда сами создадите новый Битрикс24 и пройдете путь клиента в CRM.
Сборник тестовых заданий для Product Manager | Project Manager